Preguntas Frecuentes

Son los créditos con los que reservas tus clases. Una lección individual completa cuesta 1 JAPY; las clases en grupo y las medias lecciones cuestan menos, así que también existen fracciones de JAPY. Compras JAPY'S en packs (cuantos más, más económicos) o los recibes cada mes con una suscripción.

Los JAPY'S comprados caducan 1 año natural después de su compra. Se gastan siempre empezando por los que caducan antes, de modo que nunca pierdes los más antiguos por reservar con los nuevos.

Primero los de tu suscripción y, si no llegan, se completa la reserva con los comprados. Así aprovechas siempre la cuota del mes antes de tocar tus packs. Si entre ambos saldos no hay suficiente, la reserva no se realiza.

Sí. Hay dos tarifas: ESO, Bachillerato y Ciclo Medio por un lado, y Selectividad, Superior y Preparación de Acceso por otro. Eliges tu nivel al registrarte y tu profesor puede corregirlo si no es el correcto.

Entra en la plataforma, abre el listado de clases y elige la que te interese. Antes de confirmar verás exactamente cuántos JAPY'S consume. Al reservar se descuentan de tu saldo y recibes un email de confirmación.

Sí, hasta 24 horas antes del inicio de la clase: recuperas íntegramente tus JAPY'S. Pasado ese plazo la cancelación ya no da derecho a reembolso.

Se te devuelven todos los JAPY'S de esa reserva, sin importar cuánto falte para la clase, y te avisamos por email. Lo mismo ocurre si tu profesor te da de baja de una clase.

La duración y la tarifa las fija el profesor al crear cada clase: completa, media o un precio personalizado. Tú no eliges entre completa y media al reservar; verás la duración y el coste en la propia clase.

Sí. Las clases online se imparten en directo mediante un enlace de vídeo (Zoom, Meet o similar) que encontrarás en los detalles de la clase y en el email de confirmación.

Tienen un recargo sobre la tarifa normal. Los domingos se aplican automáticamente y los festivos los marca el profesor al crear la clase. En cualquier caso, el coste en JAPY'S siempre se muestra antes de reservar.

Recibes JAPY'S automáticamente cada mes a un precio por clase más bajo que comprando packs sueltos, y esos JAPY'S se gastan antes que los comprados, así que tus packs se conservan. Hay tres planes según cuántas clases prevés dar al mes.

Sí. Puedes cambiar de plan desde tu área de pagos —la diferencia se cobra prorrateada al momento— y cancelar cuando quieras: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.